ご利用にあたって

ご注文に関すること
○ご注文バスケットについて
ご注文バスケットとは商品を一時的に入れておく、バスケットのことです。
ご注文バスケットに入れた段階では、AXCISに対するご注文はまだ完了していません。
ご注文バスケットに入れた後も変更、取り消しができます。
○ご注文バスケットに入れた商品を削除したい
削除したい商品の右側にある　［□チェックボックス］をクリックしチェックを付け、「更新」ボタンをクリックしてください。
○バスケットに入れた商品の数量を変更したい
数量欄を訂正した後、「更新」ボタンをクリックしてください。
○商品の在庫の有無を知りたい
品切れの商品については、注文数量を入力できない設定になっておりますが、在庫状況の更新タイミングによりご注文いただいた後、在庫切れとなってしまう場合もあります。何卒ご了承ください。

ご注文いただける商品の確認は、［ご注文可能な商品の表示について］を参照してください。

なお、ホームページ上では在庫数の情報はございません。
○きちんと注文できているかわからない
ご注文完了後に「ご注文ありがとうございました」メールをお送りしていますので、ご確認ください。
○注文した商品の追加・変更・キャンセルをしたい

申し訳ありませんが注文完了した商品については、インターネットからは追加・変更・キャンセル等の操作はできません。
お手数ですが、お電話でお問い合わせください。

TEL：0869-55-9367
受付時間：月〜金　9：00〜12：00，13：00〜18：00（土・日・祝日は除く)
○確認のメールが届かない
(1)ドメイン指定受信をされているか確認してください。
(2)アドレスの記入間違いをしていないかどうか、「登録情報」メニューより確認してください。
お届けに関すること

○注文した商品がいつ頃届くか知りたい
午後3：00までに頂いたご注文は、原則として翌日出荷、それ以降のご注文は翌々日の出荷となります。（但し、新商品発売時等、注文が集中する時期は数日遅れる場合があります。）
土日及び祝日にご注文いただいた場合、受注確認が翌営業開始日となりますのでその後の出荷とさせて頂きます。
詳しくは、［ご利用の手順］を参照してください。
取引店様情報の登録・変更について
○パスワードを変更したい
まずログインしてください。その後、サイト画面左側の「登録情報」メニューより変更できます。
○アカウントを変更したい
申し訳ありませんが、アカウントの変更はお受けできません。
○アカウント・パスワードの意味がわからない
郵送でお送りいたしました書類に記載されている［アカウント］と［パスワード］です。
○アカウント・パスワードを忘れた場合
お手数ですが、お電話でお問い合わせください。

TEL：0869-55-9367
受付時間：月〜金　9：00〜12：00，13：00〜18：00（土・日・祝日は除く)
○住所・電話番号・FAX番号を変更したい
お手数ですが、お電話でお問い合わせください。

TEL：0869-55-9367
受付時間：月〜金　9：00〜12：00，13：00〜18：00（土・日・祝日は除く)
○店舗情報の変更をしたい
まずログインしてください。その後、サイト画面左側の「登録情報」メニューより変更できます。
その他のトラブルについて

○エラーになって注文ができない

エラーメッセージの内容、お使いのパソコン環境（ブラウザ）等をメールにてご連絡ください。
お調べして、ご連絡いたします。

・お使いの機種（メーカや型番など）
・お使いのオペレーティングシステム（OS）
　［例］Windows 95/98/NT/2000/me/xp等
　　　　Macintosh MacOS 9/X等
・お使いのブラウザとバージョン
　 ［例］インターネットエクスプローラ Ver5.0/5.5/6.0等
　　　　ネットスケープコミュニケータ Ver4.75/5/6等